Поддержка ИТ-проектов
Поддержка пользователей. Развитие функционала. Инфраструктура.
100%
реакция на инцидент
в течение часа
87%
задач закрываются
в течение дня
50+
метрик ваших систем, которые собираем и анализируем
Развитие функционала
Работаем по вашим заявкам над созданием нового функционала и устранением существующих ошибок и недочетов.
Доработаем бизнес-логику, улучшим скорость работы, сделаем интерфейс mobile-friendly, интегрируем с новыми системами.
Обладаем обширным опытом как в решении бизнес-задач, так и в работе с разнообразными платформами и инструментами.
А самое главное — всегда на связи!
Мониторинг
Мы настраиваем мониторинг состояния и ключевых метрик вашей инфраструктуры. Данные собираются с помощью специальных инструментов (Zabbix, Prometheus, ваши собственные источники данных и др.).
Настраиваем уведомления о событиях в зависимости от важности и опасности для проекта. Письма, автозвонки, сообщения в мессенджерах и SMS, задачи в тикет-системах.
Визуализируем собираемые данные с помощью Grafana. Можем пробрасывать данные в ваши платформы аналитики или BI.
Поддержка пользователей
Берём на себя IT-поддержку ваших пользователей. Выстроим несколько линий поддержки (L1, L2, L3, L4). Обеспечим прозрачные и понятные механизмы постановки задач и их эскалации с линии на линию.
Поможем в создании и наполнении базы знаний по проекту. Выстроим процесс онбоардинга для новичков, создадим обучающие материалы.
Устойчивость и безопасность
Помогаем переосмыслить инфраструктуру проекта таким образом, чтобы минимизировать риски отказа систем и снизить возможные угрозы.
Обеспечиваем резервное копирование в несколько раздельных хранилищ. Сохраняем несколько экземпляров данных. Ограничиваем доступ.
Регулярно проверяем качество копий и проводим тренировочные работы по восстановлению систем.
Инструменты
Техническая поддержка
Выражаю благодарность компании «Аврора Интернет» за работу по технической поддержке и модернизации корпоративных сайтов. Ваши сотрудники оперативно выполняют поставленные задачи, общение происходит в позитивном и дружелюбном ключе. Нам важно иметь сильного партнера в интернет-индустрии, поэтому мы рады нашему сотрудничеству.
Рекомендуем компанию «Аврора Интернет» как надежных и грамотных исполнителей.
Ключевые моменты
Оптимизация инфраструктуры
Резервное копирование и DRS
Работа по SLA
Для современного бизнеса критически важно иметь высокопроизводительную и надежную серверную инфраструктуру, которая обеспечивает бесперебойную работу приложений и сервисов.
Мы проводим анализ текущей инфраструктуры, выявляем узкие места и проблемы, которые могут привести к сбоям в работе. На основе полученных данных мы разрабатываем индивидуальную стратегию оптимизации, которая позволит увеличить производительность и надежность серверов.
Готовность к нагрузкам
Обеспечим готовность вашей инфраструктуры к постоянным или иррегулярным высоким нагрузкам. Внедрим эластичные решения, автоматически реагирующие на пики нагрузки и масштабирующие доступные ресурсы в зависимости от обстановки.
Оптимизация затрат
Выявим наиболее дорогостоящие инструменты и предложим пути оптимизации затрат: консолидация и виртуализация; переезд в облако; эластичность ресурсов; сокращение избыточного потребления ресурсов; реконфигурация систем и др.
Глобальная связность
Если интересы вашего бизнеса не ограничены одним регионом, то мы поможем решить вопросы доступности ваших ресурсов для пользователей из разных уголков земного шара. Внедрим ипользование CDN и репликацию в разных облачных регионах.
Избавление от legacy
В ходе работ по оптимизации инфраструктуры обеспечим плавный и бесшовный отказ от устаревших инструментов и их постепенное выведение за пределы контура. При необходимости, создадим роадмап для централизованного обновления.
Доказанный опыт
Успешные проекты и сертификация вендоров
Партнерства
Наши компетенции доказаны партнерством с крупнейшими отечественными вендорами и платформами, а также аккредитацией Министерства цифрового развития России.
Опыт реализации множества проектов и накопленная технологическая экспертиза позволяют нам подобрать наилучшее решение для задачи и обеспечить его внедрение.